نحوه ارسال سفارش
از آنجا که یکی از مهم ترین مراحل خرید در فروشگاه های آنلاین، ارسال سفارشات می باشد فروشگاه اینترنتی کوه نور توجه خاصی به آن دارد تا لذت خرید متفاوتی را برای کاربران خود فراهم کند.
ارسال سریع کالا
کلیه سفارشات ثبت شده که پرداخت آنها از طریق درگاه اینترنتی باشد در الویت است و در پردازش و ارسال آن سفارشات تسریع خواهد شد. ارسال سفارشات با این روش به شرح زیر می باشد:
- سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۰:۰۰ و قبل از ساعت ۱۵:۳۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه و ۱۱:۳۰ روز پنج شنبه ثبت شده اند پس از تایید پردازش انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در همان روز از طریق تیپاکس یا باربری قابل ارسال خواهد بود.
- سفارشاتی که از طریق پست قبل از ساعت ۱۰:۰۰ ثبت شده باشند در همان روز ارسال میشود.
- سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۵:۳۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه و ۱۱:۳۰ روز پنج شنبه ثبت شده اند پس از تایید پردازش انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در فردای کاری آن روز ارسال خواهد شد.
- سفارشات ثبت شده در ایام تعطیلات رسمی در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال می گردد.
نکات ضروری جهت ارسال سفارش
- در شرایط غیر قابل پیش بینی مانند بدی آب و هوا و یا روزهای شلوغ و پرازدحام آخر سال و … زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه های فوق صورت نگیرد.
- لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور در هنگام تحویل سفارش، کنترل شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- مکان تحویل کالا، نشانی است که کاربر در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می کند این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل کالا به حامل آن به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
- پس از حمل هر محموله، شماره قبض بار (شماره رهگیری) و مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک می شود.
- از آنجا که حمل کلیه سفارشات توسط شرکت های حمل کننده مانند پیک بادپا، تیپاکس و … می باشد فروشگاه اینترنتی کوه نور پس از تحویل بار به حامل آن، هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل ندارد.
- مدت زمان تحویل محموله ها در مراکز استان و شهرستان ها بجز تهران بین یک تا سه روز کاری می باشد.
- معمولاً هزینه حمل تیپاکس و باربری برای مراکز استان و شهرستان ها بجز تهران بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت حمل کننده و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی کوه نور هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.
آسوده و آسان خرید کنید